Politique d’expédition
Politique d’expédition
1. Zones de livraison
Nous livrons en :
-
France métropolitaine
-
Union Européenne
-
[Autres pays si applicable]
Pour toute demande spécifique, vous pouvez nous contacter à :
📧 [Votre email]
2. Délais de traitement
Les commandes sont préparées sous [1 à 3 jours ouvrés] après validation du paiement.
Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées le jour ouvré suivant.
En période de forte activité (soldes, fêtes, promotions), les délais peuvent être légèrement prolongés.
3. Délais de livraison
Les délais de livraison estimés sont :
-
🇫🇷 France : [2 à 5 jours ouvrés]
-
🇪🇺 Europe : [3 à 7 jours ouvrés]
-
🌍 International : [5 à 12 jours ouvrés]
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur.
4. Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés :
-
Soit au tarif fixe : [X €]
-
Soit selon le poids / destination
-
Ou offerts à partir de [X € d’achat]
Les frais exacts sont indiqués avant la validation de la commande.
5. Transporteurs
Les expéditions sont effectuées via :
-
La Poste (Colissimo / Lettre suivie)
-
Mondial Relay
-
[Autre transporteur si applicable]
Un numéro de suivi est communiqué lorsque celui-ci est disponible.
6. Retards et colis perdus
Nous ne pouvons être tenus responsables des retards imputables au transporteur.
En cas de colis perdu ou non reçu, merci de nous contacter sous 7 jours après la date estimée de livraison afin qu’une enquête puisse être ouverte.
7. Problèmes à la réception
Si votre colis arrive endommagé :
-
Prenez une photo du colis et du produit
-
Contactez-nous sous 48h à : [Email]
Nous trouverons une solution rapide (remplacement ou remboursement).
8. Douanes et taxes internationales
Pour les commandes hors Union Européenne, des frais de douane ou taxes locales peuvent s’appliquer.
Ces frais restent à la charge du client.